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Carta Servizi
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La Carta dei Servizi EUROSPORTELLO
2. DESCRIZIONE DEI SERVIZI FORNITI
3. ORARI DI APERTURA
4. ADDETTI
5. STANDARD DI QUALITA'
6. RECLAMI
Eurosportello e' l'Azienda Speciale della CCIAA di Napoli con il compito di favorire i processi di internazionalizzazione della Camera di Commercio di Napoli e delle aziende locali.
Ai sensi dello Statuto (delibera del Consiglio della CCIAA di Napoli n. 2 del 23.1.2004) essa e' "lo strumento operativo attraverso cui la Camera di Commercio di Napoli realizza i suoi programmi aventi ad oggetto l'internazionalizzazione, la promozione estera, i servizi di accoglienza".
Nelle Regioni Abruzzo, Basilicata, Campania, Calabria, Molise, Puglia e Sicilia la rete Enterprise Network opera attraverso il Consorzio BRIDG€conomies di cui la Camera di Commercio di Napoli è membro e presente sul territorio attraverso l’Eurosportello di Napoli.
Eurosportello, inoltre, e' sede dello Sportello Operativo Provinciale di Napoli dello SPRINT Campania (Sportello Regionale per la Internazionalizzazione) il cui obiettivo e' promuovere in maniera coordinata lo sviluppo degli scambi commerciali e la internazionalizzazione del tessuto imprenditoriale campano. Lo SPRINT nasce a seguito di uno specifico accordo siglato con il Ministero delle Attivita' Produttive, la Regione Campania, la ICE, la Sace, la Simest e le Camere di Commercio della Campania.
Eurosportello costituisce, quindi un punto di riferimento particolarmente competente e vicino alle imprese ed agli operatori cui offre un rapido collegamento con le diverse iniziative ed attivita' della Commissione europea e, piu' in generale, con tutte le iniziative per la internazionalizzazione.
Informazione su tematiche comunitarie ed internazionali
Assistenza alle imprese
Supporto per facilitare l'accesso ai programmi ed ai finanziamenti europei e per la internazionalizzazione
Supporto alla cooperazione internazionale
Formazione, seminari, meetings
Attivita' promozionale per favorire le imprese locali nelle loro attivita' all'estero e nei loro contatti internazionali
I servizi sono erogati gratuitamente.
Eurosportello - Azienda Speciale della CCIAA di Napoli - si impegna a garantire ai propri Utenti i servizi erogati, secondo le modalita' e gli standard definiti e riportati in questa Carta dei Servizi.
Eurosportello ha predisposto un proprio Sistema di Gestione per la Qualita', certificato con riferimento alla norma UNI EN ISO 9001:2000.
- informazione su tematiche comunitarie ed internazionali
- assistenza e supporto per l'accesso a programmi e finanziamenti internazionali, comunitari, nazionali e regionali
E' sempre possibile inoltrare - mediante l'apposito modulo disponibile anche sul sito internet dell'azienda - richieste di informazioni e di assistenza:
- via posta (Eurosportello, C.so Meridionale, 58 - 80143 Napoli)
- via fax (081-287675)
- via e-mail (info@eurosportello.na.camcom.it)
Funzionario Area Servizi Informativi - Information Officer : dott. Marco Cozzolino - dott.ssa Rosangela Dente
Funzionario di Segreteria: dott. Gianclaudio Carbone
Funzionario Amministrativo: dott.ssa Maria Rosaria Lo Conte
Eurosportello si impegna a fornire al reclamante, in forma scritta, entro 5 giorni dalla ricezione del reclamo, o la risoluzione del reclamo o una risposta interlocutoria con la previsione dei tempi per la risoluzione definitiva.
Il responsabile della gestione dei reclami verso Eurosportello e' il Direttore Dr. Riccardo de Falco
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